(11) 4210-0421(11) 98889-4909

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Officinale prioriza a qualidade e realiza inspeção de todas suas joias antes do envio, mas caso ao receber sua joia e se arrependa ou desista da compra, você poderá realizar a devolução dentro de um prazo de 7 dias a partir da data do recebimento.

A devolução só será aceita se você respeitar os seguintes requisitos:

– Enviar um e-mail para atendimento@officinale.com.br com o assunto “Devolução”, descrevendo o motivo pelo qual deseja realizar a devolução do produto e informando o número do pedido, nome e o CPF de quem realizou a compra;

– A joia deverá ser encaminhada na embalagem original com todos os itens que foram recebidos;

– A joia não pode ter sido usada e não deve apresentar indícios de uso;

– O certificado de autenticidade deverá acompanhar a joia;

– A devolução deve ser acompanhada de nota fiscal;

Todos as joias devolvidas serão analisadas e caso seja constatada a violação de algum dos itens descritos acima, a Officinale poderá não aceitar a devolução e a joia será reenviada com os devidos esclarecimentos. O prazo para efetuar a troca ou aceitar a devolução é de até 30 dias, contados a partir da data em que a Officinale receba a joia.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@officinale.com.br.